Este pequeño grupo de Help Desk! Fue creado con el fin de ayudar a los usuarios con cualquier problema tecnico que tengan! Todos los integrantes tienen como primer valor la satisfaccion del Cliente.
martes, 21 de mayo de 2013
Programas Para Asistencia Remota
1. Team Viewer :Un programa de pago, la solución All-In-One para el acceso remoto y la asistencia a través de internet.
Click Aqui Para Descargar Teamviewer Full
2. Logmein : LogMeIn sirve para tener acceso remoto a tu PC, o al de algún conocido o cliente que necesite asistencia, de forma muy fácil y práctica.
Una vez conectado con el equipo remoto, podrás controlar su ratón y teclado, pero además cuentas con prácticas herramientas como un "láser”, para señalar una posición; y una pizarra, pera escribir directamente sobre el Escritorio del PC remoto.
Su completo menú de control se maneja completamente desde el navegador (comprobado en Firefox e Internet Explorer) lo que permite incluso acceder desde una Pocket PC con conexión a Internet.
Para utilizar LogMeIn necesitas:
* Sistema operativo: Win98/98SE/Me/2000/NT/XP/2003/Vista
Requisitos mínimos:
* Conexión a Internet
* Registro gratis: Web del autor:
https://secure.logmein.com/products/pro/register.asp
Click Aqui Para Descargar Logmein Full
3. Radmin:
Remote Administrator (Radmin) es el reconocido software de control remoto seguro permite trabajar en un equipo remoto como si estuviera sentado enfrente. Este programa es la solución de acceso remoto ideal. Puede tener acceso al mismo equipo desde varias ubicaciones y utilizar transferencia de archivos avanzada, chats de voz y texto, Telnet, soporte de sistema de seguridad NT y otras características. Radmin supera a otros controles remotos en velocidad, fiabilidad y seguridad.
Ventajas importantes de Radmin
* Precios flexibles
* Velocidad de trabajo en tiempo real
* Interfaz amigable
* Funcionamiento estable sin problemas
* Seguridad de acceso remoto
* Soporte por correo electrónico gratis
Click Aqui Para Descargar Teamviewer Full
2. Logmein : LogMeIn sirve para tener acceso remoto a tu PC, o al de algún conocido o cliente que necesite asistencia, de forma muy fácil y práctica.
Una vez conectado con el equipo remoto, podrás controlar su ratón y teclado, pero además cuentas con prácticas herramientas como un "láser”, para señalar una posición; y una pizarra, pera escribir directamente sobre el Escritorio del PC remoto.
Su completo menú de control se maneja completamente desde el navegador (comprobado en Firefox e Internet Explorer) lo que permite incluso acceder desde una Pocket PC con conexión a Internet.
Para utilizar LogMeIn necesitas:
* Sistema operativo: Win98/98SE/Me/2000/NT/XP/2003/Vista
Requisitos mínimos:
* Conexión a Internet
* Registro gratis: Web del autor:
https://secure.logmein.com/products/pro/register.asp
Click Aqui Para Descargar Logmein Full
3. Radmin:
Remote Administrator (Radmin) es el reconocido software de control remoto seguro permite trabajar en un equipo remoto como si estuviera sentado enfrente. Este programa es la solución de acceso remoto ideal. Puede tener acceso al mismo equipo desde varias ubicaciones y utilizar transferencia de archivos avanzada, chats de voz y texto, Telnet, soporte de sistema de seguridad NT y otras características. Radmin supera a otros controles remotos en velocidad, fiabilidad y seguridad.
Ventajas importantes de Radmin
* Precios flexibles
* Velocidad de trabajo en tiempo real
* Interfaz amigable
* Funcionamiento estable sin problemas
* Seguridad de acceso remoto
* Soporte por correo electrónico gratis
viernes, 3 de mayo de 2013
Problemas Y Soluciones Mas Comunes.
Disco rígido
PROBLEMA: El disco duro de mi computadora ya no funciona bien, está un poco lento y ya no tiene espacio.SOLUCIÓN: alguna solución que te podemos dar amigo es la de desfragmentar el disco esto para consolidar datos, mejorar la capacidad del sistema operativo para escribir, recuperar algunos datos importantes que hallas tenido y también te permitirá crear más espacio en el disco duro.
Pasos para desfragmentar
> Hacer clic en inicio/ clic derecho sobre equipo/ y damos clic en administrar.
> Administración de dispositivos/ hacer clic en las unidades de disco/ propiedades.
> Ir a volumen/ hacer clic en rellenar/ clic en la unidad/ vamos a propiedades/ después en la pestaña herramientas/ desfragmentar.
> En el cuadro de dialogo se muestran algunas opciones de los archivos como: los comúnmente de color rojo(los que no están todos en un lugar del disco); en azul (ocupan un espacio consecutivo en el disco), todo esto con el fin de indicar una opción al usuario si debe o no desfragmentar.
> Si en el mensaje te muestra que es necesario realizar la desfragmentación, primero debes cerrar todos los programas.
Disco rígido
PROBLEMA: Tengo muchos programas importantes que instalar, pero mi disco duro ya casi no tiene espacio, como le puedo hacer para crear más espacio.SOLUCIÓN: En esta ocasión amigo, te brindamos la opción de un liberador de espacio, para que puedas eliminar archivos o algún otro innecesario y a la misma vez comprimir aquellas cosas que te sigan siendo de utilidad.
Pasos para liberar espacio.
> Clic en inicio/ clic derecho sobre Equipo/ clic en administrar.
> En la consola/ hacer clic en administrador de dispositivos.
> Doble clic sobre la unidad/ en la pestaña volúmenes/ rellenar/ clic en la unidad y propiedades.
> En la pestaña general hacer clic en propiedades/ para finalizar hacer clic en liberar espacio. (Esto puede tardar ya que primero calcula cuanto espacio puede ahorrar)
Pantalla
PROBLEMA: Mi pantalla comienza a perder el brillo y en algunas formas a producir algunos tipos de errores, como mostrarme unas rallas parpadeantes.SOLUCIÓN: Para ayudarte un poco con tu problema amigo, es necesario que realices el cambio de tu adaptador de pantalla, para después verificar si sigue ocurriendo lo mismo. Y poder darte una segunda opción.
Pasos para actualizar tu adaptador.
> Clic en inicio/ clic derecho sobre Equipo/ clic en administrar.
> En la consola/ hacer clic en administrador de dispositivos.
> Hacer clic en administrador de pantalla/ seleccionar el controlador que ya esta instalado/ hacer clic sobre este.
> Ir a la pestaña controlador/ clic en opción actualizar controlador/ y realizamos los pasos que se vallan presentando, para descargar uno nuevo.
Audio y video
PROBLEMA: En algunos de mis proyecciones de video o juego, se comienzan a presentar con una distorsión en audio y a veces no se escucha nada.
SOLUCIÓN: Lo que en este caso se debe aplicar es la actualización de un nuevo dispositivo de audio como son algunos controladores en definición y calidad HD.
Pasos para actualizar tu sistema de audio.
> Clic en inicio/ clic derecho sobre Equipo/ clic en administrar.
> En la consola/ hacer clic en administrador de dispositivos.
> Seleccionar controladores de sonido/ hacer doble clic/ seleccionar el que ya esté instalado.
> Hacemos doble clic/iremos a la pestaña controlador/ revisaremos primero si está habilitado.
> Si se encuentra habilitado/ iremos al cuadro de actualizar/ daremos clic y listo. (esperásemos a que este instalado)
Algunos Temas Que te Podran Interesar ;)
Soporte Técnico a Distancia
Es la ayuda que te puede prestar
un técnico, vía teléfono o mail, para resolver algún problema sobre algún
aparato u ordenador.
http://www.elrincondelvago.com/index?qid=20130125081708AA1MxAF
Que es
una bitácora
El Cuaderno o bitácora de trabajo
es un cuaderno en el cual estudiantes, diseñadores y trabajadores de empresas
en general, entre otros, desarrollan su trabajo, anotan cualquier información
que consideren que puede resultar útil para su trabajo. Esto no se aplica solamente
a asuntos laborales.
Es un reporte de lo que ocurre. Normalmente lleva fecha, hora y descripción de lo que sucedió
Hay muchos tipos y variedades en función de para qué la necesites.
Los capitanes de barco y los pilotos de avión llevan bitácoras de vuelo, en ellas registran la hora en la que pasa cada suceso: a las 10:03 inicia despegue, 10:38 termina el asenso, etc.
Es un reporte de lo que ocurre. Normalmente lleva fecha, hora y descripción de lo que sucedió
Hay muchos tipos y variedades en función de para qué la necesites.
Los capitanes de barco y los pilotos de avión llevan bitácoras de vuelo, en ellas registran la hora en la que pasa cada suceso: a las 10:03 inicia despegue, 10:38 termina el asenso, etc.
http://mx.answers.yahoo.com/question/index?qid=20100731101157AAjjIul
domingo, 28 de abril de 2013
Mision de nuestro equipo Help Desk.
Poder llegar a consolidarnos como uno de los mejores equipos
de Help Desk, asi como que todo el equipo tenga las capacidades de completar
exitosamente las dudas y necesidades de nuestros clientes, pero mas que nada
que proporcionemos un servicio tecnico de Calidad pensando siempre en la
Satisfaccion del Cliente.
Alcances.
Nosotros buscamos con la creacion de este equipo de Help Desk poder hacernos reconocer entre la comunidad tecnologica que necesite de nuestra ayuda en el ambito tecnologico, asi como poder ir creciendo como equipo ayudandonos entre nosotros en cualquier problema que resulte entre los usuarios y poder resolver todo tipo de problemas ya sea de HW (HardWare) o SW (SoftWare).
¿Por que la creacion de este Blog?
Hemos recibido muchas preguntas acerca del ¿Por que creamos este blog?.
Bueno la creacion de este blog viene a la falta de tecnicos a distancia que se esta presentando ultimamente, aqui en este Blog le damos la oportunidad a los usuarios de exponer sus dudas, y contratar nuestro servicio con plena confianza, asi como tambien para darnos a conocer entre la comunidad tecnologia principiante o con problemas tecnicos avanzados que nosotros podemos ayudar a resolver.
Bueno la creacion de este blog viene a la falta de tecnicos a distancia que se esta presentando ultimamente, aqui en este Blog le damos la oportunidad a los usuarios de exponer sus dudas, y contratar nuestro servicio con plena confianza, asi como tambien para darnos a conocer entre la comunidad tecnologia principiante o con problemas tecnicos avanzados que nosotros podemos ayudar a resolver.
Ofertas Brindadas por nuestro Equipo Help Desk.
Lo que nuestro Equipo buscaes formar un buen equipo tecnico Help Desk para asi poder ofrecer un buen servicio entre los usuarios, asi como proporcionar capacitacion a cada uno de los integrantes del Equipo para poder solucionar cualquier duda o problema de nuestros clientes, siempre teniendo en mente la Satisfaccion del Cliente.
Origen del Equipo Help Desk
Bueno pues nosotros somos orgullosos estudiantes del Centro de Estudios Tecnologicos industrial y de servicios numero 91 (CETis 91) de la especialidad ''Soporte y mantenimiento de equipo de computo'' en una de sus ramas que es Soporte Tecnico a Distancia.
Nosotros somos cinco chicos de nombre
- Alan Alpizar Ramirez
- Fernando Gamboa Hernandez
- Gylmar Meza Villeda
- Pedro Monroy Mendoza
- Jose Artemio Pacheco Sarabia.
Que estamos dispuestos a ofrecer un buen servicio de Calidad.
Nosotros somos cinco chicos de nombre
- Alan Alpizar Ramirez
- Fernando Gamboa Hernandez
- Gylmar Meza Villeda
- Pedro Monroy Mendoza
- Jose Artemio Pacheco Sarabia.
Que estamos dispuestos a ofrecer un buen servicio de Calidad.
Suscribirse a:
Entradas (Atom)